Il existe beaucoup d’indicateurs qui permettent de suivre et analyser l’activité d’une entreprise ou d’une équipe. Chiffre d’affaires, taux de transformation, nombre de rendez-vous, nombre de devis : beaucoup d’outils existent et fonctionnent de façon plus ou moins efficace.
Mais si nous considérons que tout le business passe par les emails (et c’est le cas), mesurer l’activité par ce biais est très concret et plutôt pertinent. C’est ce que permet eMANA.
Une autre vue du business
Si les indicateurs classiques permettent une analyse macro, ils ne disent pas vraiment ce qui se passe au quotidien en terme d’échanges avec les clients.
Est ce que vous savez combien de fois un client pose une question par email ? Est ce que vos équipes les traitent systématiquement et rapidement ? Est ce que vous savez quels sont les thèmes abordés dans les emails ? Qu’est ce qui revient le plus ? Est ce qu’il y a des moments où il y a plus de sollicitations ? etc etc…
Les échanges par email avec vos clients sont révélateurs de votre business. Et la densité d’emails reçus et envoyés par vos équipes dit également beaucoup de la santé de votre activité.
eMANA permet de suivre toutes ces données en temps réel et d’avoir cette vue du business qui va donner une autre lecture.
A quoi ressemble le tableau de bord eMANA ?
Les données automatiquement extraites de l’activité sur eMANA sont affichées sous forme de graphiques simples et à la lecture immédiate.
En un coup d’oeil, vous voyez combien d’emails commerciaux sont en souffrance par exemple.
Ou vous pouvez voir si un client stoppe progressivement d’échanger avec vous, élément difficile à identifier en gérant le quotidien. eMANA vous permet d’avoir cette alerte et de prendre les décisions en fonction.
Si vous souhaitez tester eMANA gratuitement pendant un mois, remplissez ce rapide formulaire d’essai. Nous vous accompagnerons dans la prise en main de l’outil.
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