Résumé de notre Politique de confidentialité

Ceci est un résumé de notre nouvelle politique de confidentialité qui prend effet le 10 mars 2016. Cette politique couvre tous les sites eMana comportant un lien qui y renvoie et tous les produits et services figurant sur son site Web. La politique détaillée suit la même structure que le présent résumé et constitue le document juridique effectif.

Notre engagement de confidentialité : eMana n’a jamais vendu vos informations à quiconque à des fins de publicité, ni gagné de l’argent en vous montrant les annonces publicitaires d’autrui, et ne le fera jamais. Nous sommes fidèles à cette approche depuis près de 10 ans, et nous y restons très attachés. Cette politique vous indique quelles informations nous recueillons auprès de vous, ce que nous en faisons, qui peut y accéder et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Partie I – Informations recueillies et contrôlées par eMana

Nous ne recueillons que les informations dont nous avons réellement besoin. Parmi celles-ci, il y a les informations que vous nous fournissez activement lorsque vous enregistrez un compte, demandez une assistance client ou achetez quelque chose chez nous. Nous stockons votre nom et vos informations de contact.

Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre logiciel, nous enregistrons automatiquement certaines informations de base ; par exemple, comment vous êtes arrivé sur le site, les pages que vous avez consultées et les fonctionnalités et paramètres que vous utilisez. Nous employons ces informations pour améliorer notre site Web et nos services et pour encourager le développement de nouveaux produits.

Nous recevons parfois des informations de manière indirecte. Lorsque vous posez des questions sur notre produit par l’intermédiaire de l’un de nos programmes de recommandation ou de nos partenaires revendeurs, ou si vous vous connectez à l’un de nos produits par le biais du service d’authentification d’un prestataire tel que LinkedIn, ils nous transmettent vos informations de contact. Nous utilisons alors ces informations pour répondre à la demande que vous avez faite. Si vous vous engagez avec notre marque sur les médias sociaux (par exemple, en cliquant sur « J’aime », en commentant, en retweetant, en nous mentionnant ou en nous suivant), nous aurons accès à vos interactions et vos informations de profil. Nous continuerons à disposer de ces informations, même si vous les supprimez ultérieurement des sites de médias sociaux.

 

Ce que nous faisons de vos informations

Nous utilisons vos informations pour vous fournir les services que vous avez demandés, créer et gérer vos comptes et surveiller les activités non autorisées sur ces derniers. Nous les utilisons également pour communiquer avec vous au sujet des produits que vous utilisez actuellement, pour vos demandes d’assistance client, vous présenter de nouveaux produits que vous pourriez aimer, vous offrir l’occasion de formuler des commentaires et pour les mises à jour des politiques. Nous analysons les informations que nous recueillons pour comprendre les besoins des utilisateurs et améliorer notre site Web et nos services.

Nous sommes tenus d’avoir une base juridique pour collecter et traiter vos informations. Dans la plupart des cas, soit nous avons votre consentement, soit nous avons besoin de ces informations pour fournir le service que vous nous avez demandé. Lorsque tel n’est pas le cas, nous devons démontrer que nous avons une autre base juridique, comme nos intérêts commerciaux légitimes.

Vous pouvez refuser certains types d’utilisation des informations, soit en ne fournissant pas ces informations en premier lieu, soit en choisissant ultérieurement de vous désabonner. Vous pouvez également désactiver les cookies pour empêcher votre navigateur de nous fournir des informations. Sachez cependant que, dans ce cas, certaines caractéristiques du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés et sous-traitants qui ont un besoin légitime de les utiliser. Si nous partageons vos informations avec d’autres parties (comme des développeurs, des fournisseurs de services, des bureaux d’enregistrement, de noms de domaines ou des partenaires revendeurs), celles-ci doivent avoir des mesures de sécurité appropriées et une raison valable d’utiliser vos informations, généralement pour vous satisfaire.

L’Espace économique européen (EEE) prévoit certains droits pour les personnes concernées (notamment un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation de traitement, ainsi que la portabilité des données et le droit de s’opposer et d’introduire une réclamation). eMana s’engage à vous fournir les mêmes droits, quel que soit votre lieu de résidence.

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous n’avons plus aucun besoin légitime de traiter vos informations, nous veillons à les supprimer, les anonymiser ou les isoler, selon ce qui est approprié.

Partie II – Informations traitées par eMana en votre nom

Lorsque vous gérez les données d’autres personnes qui utilisent des applications eMana, telles que des informations concernant vos clients ou employés, vous nous confiez ces données à des fins de traitement. Si vous utilisez une application mobile eMana et lui donnez accès à vos contacts ou à une bibliothèque de photos, vous nous confiez ces données. Les données que vous nous confiez à des fins de traitement sont appelées des « données de service ».

Vous êtes le propriétaire de vos données de service. Nous les protégeons, y limitons l’accès et ne les traitons que conformément à vos instructions. Vous pouvez y accéder, les partager grâce aux intégrations de tiers et demander à ce que nous les exportions ou les supprimions.

Nous conservons les données dans votre compte tant que vous choisissez d’utiliser eMana. Une fois que vous résiliez votre compte, vos données sont automatiquement supprimées de notre base de données active dans un délai de 6 mois et de nos sauvegardes dans un délai de 3 mois supplémentaires

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen et que vous pensez que quelqu’un nous a confié vos informations à des fins de traitement (par exemple, votre employeur ou une société dont vous utilisez les services), vous pouvez nous demander de prendre certaines mesures concernant vos données. Pour exercer ces droits relatifs à vos données, veuillez contacter la personne ou la société qui nous a confié les données, et nous nous efforcerons de répondre ensemble à votre demande.

Partie III – Généralités

Il existe certaines limites à la confidentialité que nous pouvons vous promettre. Nous divulguerons les données à caractère personnel si cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, prévenir la fraude, appliquer un contrat ou protéger la sécurité de nos utilisateurs.

Les sites tiers et les widgets des médias sociaux ont leur propre politique de confidentialité. Vérifiez toujours la politique de confidentialité pertinente avant de partager vos données à caractère personnel avec des tiers.

Vous pouvez toujours nous contacter pour : poser des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ; nous avertir si vous estimez que nous avons collecté des données à caractère personnel relatives à un mineur ; ou demander que vos données à caractère personnel soient supprimées. Vous pouvez également consulter notre Politique de sécurité et notre Politique de confidentialité

Nous vous contacterons si nous apportons des changements importants à notre politique de confidentialité.

Partie IV – RGPD

eMana a toujours honoré les droits de ses utilisateurs à la confidentialité et à la protection des données. Au fil des ans, nous avons démontré notre engagement à cet égard en dépassant constamment les normes de l’industrie. Nous n’avons pas besoin de collecter et de traiter les informations personnelles des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement de notre produit, et cela ne changera jamais. Nous avons ici une culture soucieuse de la confidentialité et le RGPD est une opportunité pour nous de le renforcer encore davantage.

Qu’est-ce que le RGPD?

Le RGPD est une loi européenne sur la confidentialité et la protection des données qui régit la manière dont les données des résidents de l’UE sont protégées par les entreprises et renforce le contrôle des résidents de l’UE sur leurs données personnelles. 

Le RGPD concerne toute entreprise opérant à l’échelle mondiale et pas seulement les entreprises basées dans l’UE et les résidents de l’UE. Les données de nos clients sont importantes quel que soit l’endroit où ils se trouvent, c’est pourquoi nous avons mis en œuvre les contrôles GDPR comme norme de base pour toutes nos opérations dans le monde.

Que sont les données personnelles ?

Toute donnée relative à une personne identifiable ou identifiée. Le RGPD couvre un large éventail d’informations qui pourraient être utilisées seules ou en combinaison avec d’autres informations, pour identifier une personne. Les données personnelles vont au-delà du nom ou de l’adresse e-mail d’une personne. Certains exemples incluent les informations financières, les opinions politiques, les données génétiques, les données biométriques, les adresses IP, l’adresse physique, l’orientation sexuelle et l’appartenance ethnique.

Dans quelle mesure eMana est-il préparé au RGPD ?

Nous avons agi sur de nombreux fronts pour adhérer à ce nouveau règlement.

Nous avons évalué l’offre eMana, par rapport aux exigences du RGPD et avons mis en œuvre de nouvelles fonctionnalités qui vous donneront plus de contrôle sur vos données et vous faciliteront la tâche pour vous conformer au RGPD.

Nous avons évalué nos sous-traitants (fournisseurs de services tiers, partenaires) et rationalisé le processus contractuel avec eux pour nous assurer qu’ils ont répondu aux besoins urgents du monde actuel de la sécurité et de la confidentialité.

Nous avons réalisé des analyses d’impact sur la protection des données (DPIA). Sur la base des résultats, nous avons mis en place des contrôles appropriés sur le traitement et la gestion des données.

Nous avons effectué des audits internes de nos produit, processus, opérations et gestion. Les résultats ont été communiqués à nos équipes, qui ont élaboré les solutions.

Sur la base des DPIA et des audits internes, nous avons amélioré nos méthodes et processus de sécurité des données. Cela inclut le chiffrement des données au repos, en fonction du niveau de sensibilité et de la probabilité des risques.

 Nous avons nettoyé nos bases de données pour nous assurer de ne disposer que des informations les plus récentes et les plus exactes. Ce processus de nettoyage comprend la suppression des comptes résiliés et inactifs conformément à nos conditions d’utilisation.

Si nécessaire, les notifications de violation seront effectuées conformément à notre politique interne de réponse aux incidents de confidentialité. Les clients seront informés d’une violation dans les 72 heures après que eMana en aura connaissance. Pour les incidents généraux, nous informerons les utilisateurs via nos blogs, forums et réseaux sociaux. Pour les incidents spécifiques à un utilisateur individuel ou à une organisation, nous en informerons la partie concernée par e-mail (en utilisant son adresse e-mail principale).

 Nous avons révisé notre politique de confidentialité pour intégrer les exigences des lois de confidentialité applicables en fonction de notre inventaire de données, des flux de données et des pratiques de traitement des données.